تطلق Unifitel توظيف مستشاري عملاء BtoB
تقوم Unifitel بتعيين مستشاري عملاء BtoB بموجب عقود دائمة في الدار البيضاء للعمل على الأنشطة الاستشارية المتعلقة بفتح الحسابات وطلبات الائتمان.
متخصصون في مهن علاقات العملاء عن بعد، يونيفيتيل يتدخل في سلسلة قيمة الائتمان والتأمين والخدمات المصرفية عن بعد.
تدعم الشركة الشركاء الماليين الرائدين وتطور أنشطتها حول جودة الخدمة والأداء التجاري وتنمية مهارات فرقها.
في إطار تعزيز نشاطها نصيحة حول فتح حساب BtoBتبحث Unifitel عن مستشاري العملاء القادرين على دعم الشركاء المحترفين في معالجة طلبات الائتمان الخاصة بعملائهم.
مستشار عملاء BtoB في الدار البيضاء.
سيتعامل مستشار عملاء BtoB مع المكالمات الواردة من الشركاء المحترفين وسيقوم بدراسة طلبات القروض ومراقبتها ودعمها.
المهام الرئيسية:
- الرد على الطلبات المقدمة من الشركاء المحترفين فيما يتعلق بالملفات الائتمانية لعملائهم.
- طلبات القروض الدراسية المقدمة وفق الإجراءات المتبعة.
- دعم الشركاء خلال المراحل المختلفة لمعالجة الملفات.
- تحليل المعلومات المتاحة لضمان الدعم المناسب لكل طلب.
- تقديم إجابات واضحة ودقيقة تتوافق مع السياسات التجارية للشركة.
- التأكد من متابعة الملفات ونقل المعلومات اللازمة إلى جهات الاتصال ذات الصلة.
- المساهمة في تطوير حجم التداول للنشاط.
- تحقيق الأهداف الكمية والنوعية المحددة.
- ضمان مستوى عال من الرضا مع العملاء والشركاء.
- الامتثال لعمليات معالجة الأعمال والقواعد الداخلية المعمول بها.
- التأكد من جودة المقاسم الهاتفية وموثوقية المعلومات المرسلة.
- المشاركة في التحسين المستمر لجودة الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب:
- حاصل على دبلوم مستوى Bac+2.
- دليل على أول تجربة ناجحة في وظيفة تجارية.
- أن يتقن اللغة الفرنسية تحدثًا وكتابة بشكل ممتاز.
- إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات المشتركة.
- التمتع بحس تجاري جيد وتوجيه حقيقي للعملاء.
- تكون قادرة على العمل مع أهداف الأداء.
- إظهار الطاقة والمثابرة والمشاركة في المهام المعينة.
- تحلى بروح الفريق الجيدة واستمتع بالعمل التعاوني.
- كن فضوليًا وقادرًا على التعرف بسرعة على المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب.
- التعلم بسرعة والتكيف مع إجراءات الصناعة المالية.
- إظهار الكفاءة والدقة والاستجابة.
- كن مرتاحًا في إدارة المكالمات الواردة ودعم الشركاء المحترفين.
الشروط والفوائد:
- يتم تقديم عقد دائم عند التكامل.
- تشتمل المكافآت على راتب ثابت ومكافآت أداء غير محددة مرتبطة بالنشاط.
- الراتب تدريجي.
- التدريب الأولي مدفوع بالكامل.
- يتم تقديم التدريب على الشهادات في المجال المصرفي للموظفين.
- يتم توفير فرص التطوير المهني للملفات الشخصية الناجحة.
- برنامج التطوير الشخصي يقوده مدربون معتمدون.
- تقدم الشركة فوائد بالإضافة إلى بيئة عمل مستقرة.
- سيتم إرسال الجدول الزمني أثناء عملية التوظيف.
إرسال التعليق