أمازون تطلق عملية توظيف في الرباط لثلاث مهن رئيسية
تقوم أمازون بتعيين 3 ملفات شخصية في الرباط: محلل كشوف المرتبات – FRA، ومدير عمليات LMIR I (A) وشريك أعمال الموارد البشرية، PXT Customer Service، EMEA CS PXT.
تعمل أمازون في عدة مجالات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية وخدمات التكنولوجيا وعلاقات العملاء وإدارة العمليات واسعة النطاق.
ولتعزيز فرقها المتمركزة في الرباط، تبحث الشركة عن ملفات تعريف ذات خبرة في إدارة الرواتب والإدارة التشغيلية والموارد البشرية.
محلل كشوف المرتبات – FRA، كشوف المرتبات.
سيتولى محلل كشوف المرتبات مسؤولية دورة معالجة كشوف المرتبات لبلد أو كيان، اعتمادًا على حجم وتعقيد النطاق المكلف.
- ضمان الإدارة الكاملة لدورة الرواتب وضمان دقة المعالجة التي يتم تنفيذها.
- قم بإجراء فحوصات بيانات المدخلات والمخرجات، بما في ذلك عمليات التحقق من المصدر إلى الإجمالي ومن الإجمالي إلى الصافي.
- تقديم الدعم لعمليات محاسبة الرواتب.
- التعامل مع طلبات الرواتب المعقدة والشذوذ والتصعيد.
- مراقبة مقدمي الخدمات الخارجيين المشاركين في عمليات الرواتب.
- تعاون مع فرق المزايا والتعويضات وخيارات الأسهم وخدمات الموارد البشرية والموارد البشرية المحلية والتوظيف والمحاسبة والخزانة.
- المشاركة في مشاريع تحسين العمليات والتوسعات في بلدان جديدة وتنفيذ أنظمة الرواتب الجديدة.
- المساهمة في مشاريع التميز التشغيلي ومبادرات التحسين المستمر من نوع Six Sigma.
يستهدف هذا المنصب متخصصًا في كشوف المرتبات قادرًا على تحليل البيانات وإدارة جهات الاتصال المتعددة والعمل على الأدوات المالية وأدوات الموارد البشرية.
- التحدث والقراءة والكتابة بطلاقة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- أن يكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المالية أو الموارد البشرية.
- أتقن استخدام البرامج وأدوات التحليل الرئيسية، بما في ذلك Excel أو Access أو Oracle أو Essbase أو SQL أو VBA.
- أن يكون لديه خبرة في التحليل المالي أو تحليل أنشطة الشركة.
- معرفة كيفية استخدام البيانات لتوجيه القرارات التشغيلية.
- – شارك في إعداد أو إدارة عمليات التدقيق الداخلي والخارجي.
- المعرفة بأنظمة مثل PeopleSoft أو Oracle أو SAP أو ADP أو غيرها من حلول إدارة الرواتب والموارد البشرية.
- لديك معرفة أساسية بقانون العمل والموارد البشرية أو ممارسات الرواتب.
- حاصل على درجة البكالوريوس أو لديك خبرة مهنية معادلة.
- تعتبر الخبرة في مشاريع التحسين المستمر ذات النتائج القابلة للقياس ميزة.
- تعد المعرفة المتعمقة بعمليات وأنظمة الموارد البشرية ميزة أيضًا.
ال يجب إرسال السيرة الذاتية لهذا المنصب باللغة الإنجليزية.
مدير العمليات LMIR I (A)، فريق الاستجابة لحوادث الميل الأخير.
سيقود مدير عمليات LMIR فريقًا مسؤولاً عن إدارة الحوادث المتعلقة بعمليات الميل الأخير وضمان مستوى الخدمة الذي يتكيف مع توقعات العملاء.
يتضمن المنصب المسؤولية المباشرة لفريق مكون من 15 موظفًا على الأقل.
- تحديد أولويات الفريق وتنظيمه وأساليب عمله.
- الإشراف على الأداء التشغيلي وجودة الخدمة المقدمة.
- تحليل مؤشرات الأداء المرتبطة بأهداف فريق LMIR.
- إعداد مراجعات الأداء وتحديد الإجراءات التصحيحية اللازمة.
- دعم المديرين والمتخصصين في تطوير مهاراتهم.
- ضمان الامتثال للإجراءات ومعايير الجودة وقواعد التعامل مع الحوادث.
- استخدام البيانات لتحديد أسباب المشاكل وتحسين أساليب العمل.
- تنظيم وإدارة مبادرات كايزن التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء والموظفين.
- المشاركة في إنشاء عمليات جديدة وأدوات مراقبة ومؤشرات تشغيلية.
- إدارة المواقف المعقدة التي يمكن أن تؤثر على تجربة العملاء.
- تنسيق عمليات الإطلاق والاتصالات والمراجعات التشغيلية مع الفرق الداخلية المختلفة.
- التعاون مع وظائف تخطيط القدرات وضمان الجودة لتتبع اتجاهات الأداء.
- تمثيل الفريق خلال اجتماعات الإدارة ومراجعات المؤشرات.
- المشاركة في مشاريع متعددة الوظائف يتم تنفيذها مع العديد من الإدارات أو الوحدات التشغيلية أو البلدان.
- – وضع خطط عمل قصيرة وطويلة المدى لتحقيق أهداف الخدمة.
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة مثبتة في الإدارة التشغيلية وإدارة الفريق في بيئة معقدة.
- التحدث والقراءة والكتابة بطلاقة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- أن يكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الفريق، أو أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- لديك خبرة في مركز الاتصال أو بيئة خدمة العملاء.
- عملت مع فرق الإدارة في منظمة معقدة.
- معرفة كيفية التواصل مع الأشخاص على مستويات هرمية مختلفة.
- أن تكون قادرًا على قيادة المحادثات الصعبة والتعامل مع المواقف الحساسة.
- إتقان تحليل البيانات ومؤشرات الأداء.
- كن متاحًا للعمل لساعات مختلفة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات، اعتمادًا على احتياجات العمل.
- الطلاقة في اللغة العربية أو الإسبانية هي ميزة.
- قد يتم طلب التوفر لسفر العمل.
شريك أعمال الموارد البشرية، خدمة عملاء PXT، EMEA CS PXT.
سيدعم شريك أعمال الموارد البشرية فرق ومديري موقع الرباط في تنفيذ أولويات وبرامج الموارد البشرية.
- توفير دعم الموارد البشرية لمختلف الفرق الداخلية الموجودة في الرباط.
- مواءمة برامج الموارد البشرية والعمليات والمشاريع مع الأهداف التشغيلية للشركة.
- تقديم المشورة لفرق الإدارة بشأن عواقب الموارد البشرية للقرارات الاستراتيجية والتشغيلية.
- المشاركة في المشاريع المتعلقة بإدارة المواهب وتطوير الموظفين وتنظيم الفريق.
- دعم المديرين في عمليات إدارة التغيير.
- تقديم توصيات تتفق مع متطلبات قانون العمل المغربي.
- تنفيذ إجراءات لتعزيز جودة العلاقات الاجتماعية والتواصل الداخلي.
- التأكد من وجود برامج تدريب وتطوير وتعاقب تتكيف مع المستويات المختلفة للمنظمة.
- دعم وتقديم المشورة للمديرين في ممارساتهم الإدارية.
- التعرف على الالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة على أنشطة الموارد البشرية.
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات والتزامات إعداد التقارير.
- مراقبة جودة ودقة البيانات المسجلة في أنظمة الموارد البشرية.
- تحليل البيانات الإحصائية من أجل قياس فعالية الإجراءات المنفذة.
- المشاركة في مشاريع الموارد البشرية المتعلقة بالمغرب ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
يتطلب المنصب خبرة مثبتة في مجال الموارد البشرية، يتم اكتسابها بشكل مثالي في مجموعة دولية وفي بيئة موجهة نحو خدمة العملاء.
- لديك ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة في مجال الموارد البشرية في بيئة دولية وديناميكية وموجهة نحو العملاء.
- لديك معرفة جيدة بقانون العمل المغربي.
- عملت في وظيفة الموارد البشرية في مركز اتصال أو مركز توزيع أو بيئة صناعية.
- بعد أن دعمت مجموعات من الموظفين الذين يتقاضون أجورهم بالساعة.
- إتقان أدوات Microsoft Office وأنظمة المعلومات المخصصة للموارد البشرية.
- حاصل على درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل.
- امتلاك مهارات تحليلية واتصالات وتخطيط قوية.
- أن تكون قادرًا على ترجمة أهداف الشركة إلى خطط عمل ملموسة للموارد البشرية.
- تعتبر درجة الماجستير في إدارة الموارد البشرية ميزة.
- تعد الخبرة مع المنظمات التي يتراوح عدد موظفيها بين 250 و500 موظف أو أكثر أحد الأصول.
- كما يتم تقدير الخبرة في الإدارة المباشرة للموظفين.
إرسال التعليق