تقوم مجموعة INDUSTRICOM بتعيين مستشارين للعملاء في الدار البيضاء

تقوم مجموعة INDUSTRICOM بتعيين مستشاري العملاء M/F في الدار البيضاء.

تقوم مجموعة INDUSTRICOM بتعيين مستشاري عملاء M/F لمركز الاتصال الخاص بها في الدار البيضاء.

مجموعة إندستريكوم، التي تأسست سنة 2013 بالدار البيضاء، هي مجموعة مغربية متخصصة في الصحافة والإعلام وترويج الصناعة وتنظيم التظاهرات الاقتصادية.

تقوم المجموعة بتطوير العديد من العلامات التجارية المخصصة للأخبار الصناعية والاستثمار والتكنولوجيا والابتكار.

وتنشر بشكل خاص مجلة صناعة المغرب، وهي مجلة متخصصة في الصناعة، بالإضافة إلى موقع Industries.ma، بوابة المعلومات الاقتصادية والصناعية المتوفرة باللغات الفرنسية والعربية والإنجليزية.

كجزء من تطورها، ترغب مجموعة INDUSTRICOM في تعزيز فريق المبيعات وعلاقات العملاء من خلال توظيف ملفات تعريف قادرة على متابعة المكالمات وتقديم خدمات المجموعة والمساهمة في ولاء العملاء.

المهام الرئيسية:

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة للعملاء والمحتملين.
• ضمان المراقبة المنتظمة للمقسمات الهاتفية.
• تقديم الخدمات والأنشطة التي تقدمها مجموعة INDUSTRICOM بوضوح.
• الرد على طلبات الحصول على المعلومات وتوجيه الأشخاص إلى الخدمات ذات الصلة.
• تحديد احتياجات العملاء واقتراح الاستجابات المناسبة.
• المشاركة في ولاء العملاء من خلال التواصل المهني والمنظم.
• المساهمة في التطوير التجاري للشركة.
• – إجراء المتابعات اللازمة مع العملاء المحتملين والعملاء.
• تحديث المعلومات المتعلقة بالتبادلات والاتصالات.
• ضمان جودة العلاقات مع العملاء طوال عملية الدعم.
• ضمان النقل الصحيح للمعلومات إلى الفرق الداخلية.
• احترام الأهداف المحددة من حيث المراقبة وجودة الخدمة والأداء التجاري.

الملف الشخصي المطلوب:

• كن جادًا ودقيقًا ومنظمًا في تنفيذ المهام الموكلة إليك.
• التمتع بمهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والهاتف.
• تعرف على كيفية التواصل بوضوح ولياقة واحترافية.
• التمتع بحس تجاري جيد والقدرة على الارتداد أثناء التبادلات.
• كن ديناميكيًا ومتحمسًا ومشاركًا في عملك.
• إظهار مهارات الاستماع لفهم احتياجات العملاء.
• أن تكون قادرًا على الإقناع وتقديم خدمات الشركة بشكل فعال.
• معرفة كيفية العمل ضمن فريق والتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة.
• إظهار الاستجابة والقدرة على التكيف.
• تعتبر الخبرة السابقة في مركز الاتصال أو علاقات العملاء أو في وظيفة المبيعات ميزة.
• كن مرتاحًا للمقسمات الهاتفية ومتابعة الطلبات المتعددة.
• التمتع بمستوى جيد من التواصل الكتابي والشفوي.

يجب على المرشحين المهتمين إرسال السيرة الذاتية مصحوبة برسالة تعريفية على العنوان التالي: Employ@industries.ma

المسمى الوظيفي بالضبط مستشار العملاء م/ويجب أن تكون محددة في موضوع الرسالة.